“胸掛對講機，臂帶紅袖套，手持擴音器，雙腿滿(mǎn)園跑?！蹦悴碌臎](méi)錯，這就是公路港公司的一道靚麗風(fēng)景線(xiàn)——網(wǎng)格長(cháng)。

堅持黨建引領(lǐng)，強化隊伍建設。2021年年初，在集團和公司的領(lǐng)導下，公路港公司成立了網(wǎng)格長(cháng)隊伍，至今已陪著(zhù)園區走過(guò)了一整個(gè)春夏秋冬?；厥走@一年，15名平均年齡不到27歲、涉及公司出納、文員、招商、行政、客服、工程多個(gè)崗位的網(wǎng)格青年隊伍，扎根基層，“零距離”服務(wù)群眾，用豐碩的成果迎接黨的二十大勝利召開(kāi)，用勤懇的態(tài)度踐行“六講六做、扛旗爭先”大宣講活動(dòng)。

信息的收集員

義烏公路港作為國內單體面積最大的物流園，目前已入駐企業(yè)近300家，人、車(chē)、貨的數量更是不計其數，網(wǎng)格長(cháng)負責對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種數據進(jìn)行日常的收集、整理并更新，這種自下而上的動(dòng)態(tài)數據反饋模式，已成功為公路港公司線(xiàn)上車(chē)輛預約系統的建立、電子發(fā)票的線(xiàn)上開(kāi)具以及共享叉車(chē)的有效推廣提供了強有力的一手數據，更助推了數字化園區建設的進(jìn)程。

 經(jīng)營(yíng)的服務(wù)員

義烏公路港既是企業(yè)安全生產(chǎn)的管理者，更是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的服務(wù)者。年初，在公司的組織下，網(wǎng)格長(cháng)服務(wù)企業(yè)解決招工難問(wèn)題，幫助200多家企業(yè)完成人才招聘工作。年中，服務(wù)園區企業(yè)完成全員疫苗注射活動(dòng)、配合開(kāi)通公交專(zhuān)線(xiàn)。年底，對接街道衛生院，在園區內完成全員核酸檢測服務(wù)。一年以來(lái)，網(wǎng)格長(cháng)隊伍走訪(fǎng)企業(yè)、走訪(fǎng)群眾更是不勝枚舉，把“三服務(wù)”真正精準高效的落實(shí)到了急需處！

糾紛的調解員

一直以來(lái)，公路港公司對入駐企業(yè)誠信經(jīng)營(yíng)的考核始終是工作中的重點(diǎn)。為了及時(shí)并且迅速回應客戶(hù)的舉報投訴，公路港公司建立了高效的網(wǎng)格長(cháng)負責響應機制。一方面，理論培訓網(wǎng)格長(cháng)處理矛盾糾紛的能力；另一方面，實(shí)踐并總結分享處理矛盾糾紛事件的經(jīng)驗。理論結合實(shí)際，大大提升了網(wǎng)格長(cháng)隊伍處理矛盾的戰斗力。截至目前，共處理糾紛110余起，處理率100%，處理滿(mǎn)意率達到90%以上。投訴糾紛的高質(zhì)量調解，為完成“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、建立平安園區”的目標提供了重要拼圖。

防疫的宣傳員

新冠疫情來(lái)勢洶洶，作為人員復雜、線(xiàn)路覆蓋全國地級市的公路港公司防疫壓力巨大。網(wǎng)格長(cháng)隊伍做到守土有責、擔當盡責，幫助企業(yè)樹(shù)立正確防疫觀(guān)念，杜絕僥幸心理與麻痹思想，貫徹“宣傳-監督-整改-追蹤”的防疫閉環(huán)，讓公路港成為真正的“安全港”！

小網(wǎng)格、大擔當。這張“網(wǎng)”，不打魚(yú)，網(wǎng)的是園區企業(yè)的眾多瑣碎事，記錄著(zhù)企業(yè)的所需、所急、所盼。下一步，網(wǎng)格長(cháng)隊伍將與公路港黨群服務(wù)大廳聯(lián)動(dòng)，通過(guò)與即將投用的線(xiàn)上服務(wù)大廳相結合，從各個(gè)方面持續提升服務(wù)水平，奉獻陸港的“紅色力量”！