“景區接待涉及講解預約、講解員和路線(xiàn)的分配、評價(jià)以及會(huì )議室預約，能不能把這些串起來(lái)，便于游客預約......”

“可以試著(zhù)開(kāi)發(fā)一套景區接待系統，嵌入旅游公司公眾號，一鍵預約?！?

自6月上線(xiàn)并平穩運行以來(lái)，景區接待系統已累計為313個(gè)團隊、7913人次提供預約登記服務(wù)。其中，7月接待人次環(huán)比增長(cháng)193%、接待團隊環(huán)比增長(cháng)245%。

同心合力搭數據通道

為清除陳望道景區接待范圍日益擴大、預約不便、依靠手工登記、需求反復確認、數據重復填寫(xiě)等“攔路虎”，信息公司主動(dòng)上門(mén)走訪(fǎng)，在一言一語(yǔ)中催生想法，在一筆一畫(huà)中明確流程，在一圖一紙中明晰功能需求，在一行一碼中貫通數據通道。

數據“跑路”亮服務(wù)體驗

現在有了景區接待系統，游客方便了，一鍵預約信息，少去了重新填寫(xiě)、反復確認的環(huán)節；管理順暢了，直達講解服務(wù)中心，再通過(guò)中心分配給講解員，免去了手工繁雜、信息漏失的擔憂(yōu)。

數據又快又準的“跑路”，代替了以往打電話(huà)、手工登記的傳統方式，既拉近了游客和景區的距離，又通過(guò)信息化手段“點(diǎn)亮”服務(wù)體驗。

景區接待系統是從走訪(fǎng)、實(shí)現到落地信息化服務(wù)工作路徑的一小步，也是通過(guò)信息化融合主營(yíng)業(yè)務(wù)提升服務(wù)體驗的探索和試水。

下一步，信息公司將做專(zhuān)做精做活業(yè)務(wù)系統點(diǎn)，一步一個(gè)腳印，為集團提升服務(wù)水平、信息化轉型升級添活力、加動(dòng)力。