“根據市里統一部署，請信息公司協(xié)助安裝總部視頻會(huì )議系統?！薄昂ｊP(guān)監控大屏出現黑屏、延時(shí)現象，需要維修?！薄拔覀冃枰粋€(gè)接待統計管理系統?！薄罢埿畔⒐緦谙到y數據實(shí)時(shí)導入”......

“好的，我們馬上解決！”

一次走訪(fǎng)，一個(gè)電話(huà)，一條微信，轉換成一張張運維服務(wù)單，串聯(lián)起信息公司一個(gè)個(gè)主動(dòng)服務(wù)、跟蹤、把關(guān)確認的身影。3月份以來(lái)，完成維修服務(wù)25次，監控攝像頭修復6次，網(wǎng)絡(luò )服務(wù)5次。

為響應市委市政府“搶”的工作作風(fēng)號召，同時(shí)推出“1+1+2”三維保障體系，堅持“做好平時(shí)維護，確保用時(shí)好用”理念，扎穩信息化基礎服務(wù)“馬步”。

一個(gè)信息化服務(wù)臺

設立信息化服務(wù)臺，公布信息化服務(wù)微信碼，專(zhuān)人專(zhuān)崗負責信息化服務(wù)臺，統一形成報修痕跡化管理臺賬。通過(guò)服務(wù)臺，架起集團各部室及各分子公司信息維?！案咚偻ǖ馈?。

一支“一人一園”特色服務(wù)隊

按照“黨建+單元”作戰導圖，

“一人一園”責任到人，專(zhuān)人對接，專(zhuān)人跟蹤、專(zhuān)人保障。通過(guò)信息化聯(lián)絡(luò )群“接口”，上傳下達，穿針引線(xiàn)，拓寬信息溝通渠道；延伸、引導進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )安全排查、信息設備檢查、信息系統監測及日常應用培訓。

兩個(gè)駐場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)

隨著(zhù)集團業(yè)務(wù)不斷擴大，園區場(chǎng)地不斷擴建，集團整體的運維需求也不斷增加。為提升運維服務(wù)的時(shí)效性，且基于海關(guān)等單位響應優(yōu)先級排定及集團園區場(chǎng)地分布，信息公司設立了保稅和鐵路口岸兩個(gè)駐場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)以及時(shí)響應運維服務(wù)需求。

聯(lián)絡(luò )員隊伍是“1+1+2” 三維保障體系“樹(shù)干骨架”，“一人一園”是“枝杈樹(shù)葉”，而“黨建+單元”的深入全覆蓋為“樹(shù)干骨架”注入了筋脈養分。

下一步，信息公司將立足自身優(yōu)勢，針對集團運維保障需求，及時(shí)響應，創(chuàng )立“運維技術(shù)鏈+服務(wù)網(wǎng)”業(yè)務(wù)模式。同時(shí)，擴大服務(wù)面，面向園區物流企業(yè)、鎮街、工業(yè)企業(yè)等，爭分奪秒、快馬加鞭助力企業(yè)“搶”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，早日迎來(lái)疫情防控和經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展雙勝利。