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一年一度的“雙十一”購物節已進(jìn)入倒計時(shí),義烏保稅物流中心入駐企業(yè)菜鳥(niǎo)(天貓國際)、考拉海購、費舍爾、貝貝網(wǎng)等跨境電商企業(yè)強勢發(fā)力,庫區內呈現一派繁忙景象。義烏自開(kāi)展保稅跨境電商1210業(yè)務(wù)以來(lái),截至11月5日已累計突破500萬(wàn)單。
為更好地踐行“不忘初心、牢記使命”主題教育精神,針對區內企業(yè)提出的倉容緊張、人員安全、配套設施、系統網(wǎng)絡(luò )等問(wèn)題,保稅物流中心凝心聚力、真抓實(shí)干,以“奮戰七十天,爭當突擊隊”的責任干勁,探索創(chuàng )新“333”工作法,用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)“守初心、擔使命”,厲兵秣馬迎戰跨境電商保稅進(jìn)口(1210)業(yè)務(wù)開(kāi)通以來(lái)的首個(gè)“雙十一”購物狂歡節。
堅持問(wèn)題導向,建立“三個(gè)機制”
一是建立預演機制。為進(jìn)一步做好風(fēng)險防控的全覆蓋,建立預演機制,制定雙十一活動(dòng)保障預案,對區內企業(yè)的貨物進(jìn)出庫、人員招募、云服務(wù)、電力圍網(wǎng)、安全維穩、配套設施等提前進(jìn)行了全方位的摸查、排查,立足于安全風(fēng)險早防范、早發(fā)現、早糾正、早解決。
二是建立聯(lián)動(dòng)機制。為切實(shí)履行好場(chǎng)站管理的服務(wù)職能,會(huì )同海關(guān)、市場(chǎng)委、市場(chǎng)監管局等部門(mén)建立聯(lián)動(dòng)機制,定期召開(kāi)專(zhuān)項討論會(huì ),堅持“需求導向、問(wèn)題導向、效果導向”的三個(gè)原則,制定行之有效的舉措,明確各項工作的責任單位、時(shí)間節點(diǎn),準確把握工作環(huán)節和工作重點(diǎn),加強部門(mén)、單位間的聯(lián)動(dòng),充分發(fā)揮資源合力,集中攻堅破難,合力推進(jìn)保稅服務(wù)監管能力的提升。
與義烏海關(guān)、市場(chǎng)委、企業(yè)代表召開(kāi)專(zhuān)項會(huì )議
三是建立首辦機制。為將“三服務(wù)”落細落實(shí),建立首辦責任機制。利用“問(wèn)題清單、銷(xiāo)號清單、攻堅清單”三張清單,梳理企業(yè)問(wèn)題30余個(gè),滾動(dòng)銷(xiāo)號問(wèn)題15個(gè),列出攻堅事項7項。同時(shí)根據部室崗位職責指定受理、辦理該事項的工作人員為首辦責任人,明確服務(wù)要求,強化擔當意識和責任意識,做到事前有反饋,事后有回復。
強化服務(wù)意識,突出“三個(gè)前置”
一是服務(wù)前置。堅持“主動(dòng)服務(wù)、前置服務(wù)”,采取多項舉措,讓企業(yè)少跑路。簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)審批、車(chē)單關(guān)聯(lián)、裝卸叉車(chē)等服務(wù)流程;客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)上門(mén),一對一跟蹤破解企業(yè)難題;定期召開(kāi)企業(yè)聯(lián)席座談會(huì ),集中研究討論企業(yè)大促運營(yíng)中存在的各項疑難問(wèn)題,助力企業(yè)雙十一銷(xiāo)售大賣(mài)。
二是陣地前置。聯(lián)合公安、交警、浙江電子口岸、電梯維保人員、社區衛生院、物業(yè)進(jìn)行駐點(diǎn)服務(wù)保障,將陣地前置,切實(shí)為企業(yè)解決企業(yè)后顧之憂(yōu)。
聯(lián)合公安對外來(lái)人員實(shí)行身份核查
三是配套前置。充分利用有限的倉儲空間,將配套設施前置,通過(guò)倉儲移位、搭建臨時(shí)廠(chǎng)棚、增加移動(dòng)廁所、規劃車(chē)輛停放區域、加裝照明設施、增設愛(ài)心驛站等措施,有效解決大促期間單量和工作人員激增的配套
服務(wù)需求,為企業(yè)更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)提供便利化。
加裝照明設施
激發(fā)黨建活力,打造“三個(gè)隊伍”
一是成立黨員志愿服務(wù)隊。為踐行“全心全意為人民服務(wù)”的初心和使命,成立陽(yáng)光保稅黨員志愿服務(wù)隊,紛紛發(fā)揮黨員主心骨、帶頭人的作用,利用工作閑暇時(shí)間、周末休息時(shí)間幫助企業(yè)進(jìn)行人員身份核查、安全巡查,為企業(yè)上門(mén)宣講政策便利、通關(guān)服務(wù)、火災預防、消防安全等知識,并聯(lián)合企業(yè)開(kāi)展消防演習體驗活動(dòng),增強企業(yè)安全防范意識,同時(shí)進(jìn)一步加強了保稅黨員志愿服務(wù)隊的凝聚力和戰斗力。
黨員對大量進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行安檢
二是成立應急保障服務(wù)隊。聯(lián)合綠城物業(yè)篩選出20余名抗壓能力、應急能力、實(shí)戰能力較強的人員組成應急保障服務(wù)隊,制定應急保障預案,通過(guò)三小時(shí)防暴巡邏、智能卡口安檢、車(chē)輛管控、人員系統校對、24小時(shí)值班等舉措,全力做好園區安全維穩保障工作。
園區實(shí)行“三小時(shí)”防爆巡查
三是成立經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)隊。以業(yè)務(wù)便利化為導向,成立經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)隊,積極走訪(fǎng)對接浙江電子口岸和移動(dòng)、電信公司,做好信息網(wǎng)絡(luò )保障。和海關(guān)進(jìn)行協(xié)調,實(shí)行一線(xiàn)入區“7×24小時(shí)”預約通關(guān)制度,對需人工審核的訂單等要求時(shí)效的業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理,安排專(zhuān)人加班驗放包裹出區,確保當日的包裹當日都能出區。
與海關(guān)、浙江電子口岸對接金關(guān)二期系統升級,保障雙十一當天單量高效出庫