“大哥，電腦上不了網(wǎng)了，快來(lái)幫看看”，作為信息分公司的一員，時(shí)不時(shí)會(huì )接到這樣的求助，電腦本來(lái)用的好好的，突然就不能上網(wǎng)了，網(wǎng)絡(luò )故障在電腦使用過(guò)程中出現頻率還是相當高的，為此我們特意為大家整理了一些網(wǎng)絡(luò )故障自查的小貼士：

本地連接正常,卻無(wú)法上網(wǎng)時(shí)

一、首先排查物理層故障

檢查路由器、貓等網(wǎng)絡(luò )設備的電源是否正常；檢查網(wǎng)線(xiàn)是否連接正確；檢查網(wǎng)線(xiàn)是否完好無(wú)損并能夠正常工作；檢查電腦上無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡或者有線(xiàn)網(wǎng)卡是否被禁用。

二、然后檢查T(mén)CP/IP協(xié)議棧

按住WIN鍵+R鍵，彈出運行窗口，并輸入“cmd”，回車(chē)后跳出一個(gè)黑框框，這里面輸入“ping 127.0.0.1”，然后回車(chē)

（圖示為正常情況）

如果此時(shí)收到錯誤信息，則表明 TCP/IP 安裝不正確。要刪除并重新安裝 TCP/IP協(xié)議。

三、最后檢查基本配置

1）同樣是在CMD下，輸入“ipconfig /all”查看本機網(wǎng)卡的IP地址和網(wǎng)關(guān)地址。

2）在cmd下輸入“ping 10.30.78.X”（本地IPv4地址）

3）在cmd下輸入“ ping 10.30.78.254”（網(wǎng)關(guān)地址）

如果此時(shí)無(wú)法接收到返回的信息，則可能為外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )故障

本地連接顯示的受限制或無(wú)連接時(shí)

一.電腦關(guān)機，再重新啟動(dòng)，看連接是否正常；

二.右鍵管理 — 設備管理器 — 網(wǎng)絡(luò )適配器，右鍵將網(wǎng)卡驅動(dòng)禁用，再重新啟動(dòng)看連接是否正常；

三.右鍵任務(wù)欄網(wǎng)絡(luò )連接圖標 — 打開(kāi)網(wǎng)絡(luò )和共享中心 — 本地連接 — 屬性 — internet協(xié)議版本4，將ip地址和dns服務(wù)器地址修改為自動(dòng)獲取即可；

四.跳過(guò)交換機（路由器），網(wǎng)絡(luò )端口直接連接電腦，如故障依舊，則可能為外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )故障。（朱望升）