近日圓滿(mǎn)收官的熱播大劇《我的前半生》似乎自帶爆款體質(zhì)，讓廣大網(wǎng)友們“牽腸掛肚”，其中，離婚、小三、親子教育、閨蜜等諸多話(huà)題也成為了人們茶余飯后的談資。然而，作為“新電商人類(lèi)”的我，關(guān)注的重點(diǎn)卻并不在此，我更多關(guān)心的是如何借助這部熱播劇去進(jìn)行電商營(yíng)銷(xiāo)，助推電商流量轉化。

借力影視同款產(chǎn)品，打造營(yíng)銷(xiāo)熱點(diǎn)

熱點(diǎn)話(huà)題不僅能夠引爆網(wǎng)絡(luò )流量，還能為蹭熱點(diǎn)的商家帶來(lái)可觀(guān)的利潤。近期，隨著(zhù)《我的前半生》的熱播，眾多電商企業(yè)也紛紛借勢營(yíng)銷(xiāo)，巧用熱點(diǎn)話(huà)題推廣自家產(chǎn)品，打造許多明星同款等爆款產(chǎn)品。例如羅子君同款、唐晶同款、我的前半生榨汁機同款等都成為了淘寶熱搜詞，為電商企業(yè)帶來(lái)了不少的流量，提高了訂單轉化率。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，借助熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)已成為企業(yè)宣傳推廣的“新姿勢”。但商家在借助熱點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)也要注意主題和形式，“時(shí)政類(lèi)、災難類(lèi)、負面類(lèi)”熱點(diǎn)如若借勢需慎之又慎，商家應提前預判事件的性質(zhì)、影響等多方面的因素。

心系客戶(hù)，精準營(yíng)銷(xiāo)

賀涵曾在子君面試奢侈品銷(xiāo)售時(shí)，講過(guò)這樣一段話(huà)：“每一個(gè)買(mǎi)過(guò)東西的客戶(hù)，你都要記住他們的特點(diǎn)喜好，留下電話(huà)和電子郵箱，然后根據他們的特點(diǎn)給予他們精確的咨詢(xún)，而不是無(wú)差別地群發(fā)對待。這樣他們就會(huì )有一種被奉為上賓，被重視差別對待的良好感受?！?

無(wú)論是人來(lái)人往的商場(chǎng)，還是基于互聯(lián)網(wǎng)的電商，顧客的心理都一樣，他們都希望自己被重視，受到與他人不同的待遇，以此滿(mǎn)足他們的自尊心。因此我們要時(shí)刻心系客戶(hù)，做好客戶(hù)信息管理工作，在節假日、生日等特殊節日里給予購買(mǎi)過(guò)或者體驗過(guò)的客戶(hù)一聲問(wèn)候，在產(chǎn)品促銷(xiāo)季結合店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給予活動(dòng)通告等，根據客戶(hù)的購買(mǎi)習慣有區別有針對性地做好客戶(hù)服務(wù)工作，加大精準營(yíng)銷(xiāo)，借助現代信息技術(shù)手段建立個(gè)性化的顧客溝通服務(wù)體系，實(shí)現企業(yè)可度量的低成本擴張發(fā)展。

高效做事，提高成交量

企業(yè)經(jīng)營(yíng)電商的最終目的是獲得經(jīng)濟收益，電商企業(yè)、服務(wù)商、物流商都需要通過(guò)成交量、客單量來(lái)體現自身的價(jià)值體系?！段业那鞍肷分欣纤緳C賀涵指出，要與客戶(hù)感同身受的目的非常直接，“那就是他們的錢(qián)包”。因此，電商在和客戶(hù)溝通時(shí)，要時(shí)刻圍繞自身產(chǎn)品服務(wù)來(lái)說(shuō)，見(jiàn)縫插針地宣傳自己的產(chǎn)品，切忌被客戶(hù)帶著(zhù)走，而忽略了你的最終目的。無(wú)論何時(shí)，都要切記提高效率，盡量用最少的時(shí)間賺最多的錢(qián)。（楊晶）