近幾年，隨著(zhù)運營(yíng)成本越來(lái)越高、政策管控越來(lái)越嚴、競爭越來(lái)越激烈，物流專(zhuān)線(xiàn)生意是越來(lái)越難做。在標準化全網(wǎng)企業(yè)的擠壓下，生存空間逐步縮小，固守已行不通，破局成為必要的選擇。那么物流專(zhuān)線(xiàn)，該如何突破發(fā)展困局?

首先要從客戶(hù)需求出發(fā)，了解客戶(hù)的需求發(fā)生了什么樣的變化：

1、發(fā)貨更快速：時(shí)效更快，時(shí)間更準。在當今快社會(huì )快節奏的生活下，任何行業(yè)唯快不破。下單即可以上門(mén)收件，派送越來(lái)越快，時(shí)效可以從次日變成次晨甚至即日，期望零擔類(lèi)時(shí)效像快遞時(shí)效看齊。同時(shí)，貨物收派時(shí)間窗由小時(shí)級別向分鐘級別縮減，誤差更小，給客戶(hù)更多自由度安排自己的時(shí)間。

2、發(fā)貨更省心：性?xún)r(jià)比更高，服務(wù)更好，由價(jià)格戰轉向服務(wù)戰。如果選擇低價(jià)，而得到不好的物流體驗，其實(shí)是另外一種高成本。所以，客戶(hù)更趨向于更好的服務(wù)體驗，比如外賣(mài)式的“懶人服務(wù)”，免費接貨、上門(mén)送貨、送貨上樓等。

3、發(fā)貨更智能：收派過(guò)程可視化，可根據客戶(hù)需求靈活變更和調整服務(wù)。

根據客戶(hù)需求調整突圍方向：

1、提時(shí)效：未來(lái)的物流是時(shí)效型的網(wǎng)絡(luò )，物流企業(yè)需要從運輸的各個(gè)環(huán)節著(zhù)手，不斷優(yōu)化效率，提升收派時(shí)效，同時(shí)也要能兼容處理不同時(shí)效產(chǎn)品的運營(yíng)。在夯實(shí)時(shí)效穩定性的基礎上，提高對客戶(hù)的時(shí)效承諾力。

2、重服務(wù)：以客戶(hù)體驗為核心，滿(mǎn)足不同客戶(hù)的差異化需求，形成一套客戶(hù)專(zhuān)屬的服務(wù)體系，可以滿(mǎn)足客戶(hù)在時(shí)間、安全、服務(wù)等方面的個(gè)性化需求，也可以滿(mǎn)足對價(jià)格敏感的客戶(hù)需求。

3、強運營(yíng)：可以快速響應短期變化，如客戶(hù)需求臨時(shí)變動(dòng)或貨量突然增加;也可以緩和處理內外干擾，如車(chē)輛事故或氣象因素導致的運輸中斷。能從長(cháng)遠角度調整運營(yíng)策略、模式和技術(shù)，以適應客戶(hù)需求和市場(chǎng)的結構性變化，如主動(dòng)、有計劃地向時(shí)效性、智能化的零擔網(wǎng)絡(luò )轉型。

除此之外，專(zhuān)線(xiàn)企業(yè)也要從發(fā)展本身出發(fā)，強化自身發(fā)展：

  1、外增貨源：貨源始終是專(zhuān)線(xiàn)人視為最核心的部分，以前的專(zhuān)線(xiàn)是“等貨上門(mén)”，不愁沒(méi)貨;現在的專(zhuān)線(xiàn)是“上門(mén)求貨”，還求不到。貨主的要求愈發(fā)苛刻，靠關(guān)系和低價(jià)競爭都已行不通。如何拿到優(yōu)質(zhì)貨源?

除了上述要靠好的服務(wù)，還要靠渠道拓展，現在這個(gè)“酒香也怕巷子深”的社會(huì )，一是靠自己吸引更多的客戶(hù)，這就需要宣傳推廣進(jìn)行品牌的打造;二是需要走出去尋找更多的優(yōu)質(zhì)貨源，如何走出去，不是靠腳，而是靠手，從互聯(lián)網(wǎng)著(zhù)手，在這方面，作為一站式物流服務(wù)平臺，中國物通網(wǎng)擁有200多萬(wàn)貨主在線(xiàn)，可以讓轉型企業(yè)輕松查找全國的最新貨源信息，是專(zhuān)線(xiàn)企業(yè)依托互聯(lián)網(wǎng)拓展業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)平臺。

2、內抓團隊：企業(yè)的成功靠運營(yíng)，運營(yíng)的成功靠團隊。有了貨源，沒(méi)人經(jīng)營(yíng)，等于砸在了手里。傳統專(zhuān)線(xiàn)公司大多沒(méi)有團隊的概念和意識，分工不明、職責不清、員工積極性差、公司經(jīng)營(yíng)靠老板的感覺(jué)、公司資源配置嚴重不合理，造成公司經(jīng)營(yíng)成本高、效率低。

很多專(zhuān)線(xiàn)淹沒(méi)在同質(zhì)化競爭的浪潮中，不是因為看不到客戶(hù)需求的變化，而是不會(huì )針對客戶(hù)的需求變化找準自身發(fā)展的方向和定位，從而有針對性的轉型升級，解決問(wèn)題不是一朝一夕，但可以從細節著(zhù)手，打造核心競爭力，這樣才能走的更遠。

                              來(lái)源：中國物通